ফেইসবুক পেজ-এ অ্যাকটিভ না থেকেও কাস্টমারকে যেভাবে অটো রিপ্লাই দেবেন
সোশ্যাল মিডিয়া ডেস্ক ।।
আমরা অনেক সময়ই পেইজে একটিভ থাকি না অথবা একটি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর অনেক কাস্টমার জানতে চায় যেগুলোকে Frequently asked questions বলে। তো আপনার পেইজে কিছু প্রশ্ন এবং তার উত্তর সেট করে রাখলেই নতুন কেউ এসে সেই প্রশ্ন করলে উত্তর পেয়ে যাবে।
যেভাবে সেটিংস করবেন:
-
প্রথমে আপনার Page manager app টি ওপেন করুন।
-
Tools অপশনে ক্লিক করুন ( নিচের দিকে সর্বডানে ব্যাগ আইকন)
-
এবার settings অপশনে ক্লিক করুন।
-
এবার automated responses এ ক্লিক করুন।
-
এবার Frequently asked questions এ ক্লিক করুন।
-
Platform messenger অন করে দিবেন।
-
তারপর add a questions এ ক্লিক করুন।
-
এবার questions বক্স এ প্রশ্ন এবং response বক্স এ সেই প্রশ্নের উত্তর লিখে দিন।
-
ডানদিকে উপরে save বাটন এ ক্লিক করুন এবং আবার save এ ক্লিক করুন।
এখন যে কেউ পেজে এসে এই প্রশ্ন করলেই instant reply পাবে।
কোন ধরনের প্রশ্ন add করবেন?
-
সাধারণত ডেলিভারি চার্জ কত?, কিভাবে অর্ডার করব?, আপনাদের সাথে যোগাযোগ কিভাবে করব? এধরনের প্রশ্ন এবং উত্তর রাখতে পারেন।
